Emocionálne inteligentní ľudia používajú týchto 12 fráz

Emocionálna inteligencia v praxi sa delí na štyri oblasti: sebauvedomenie, sebariadenie, sociálne uvedomenie a riadenie vzťahov. V rámci týchto oblastí existuje približne desať ďalších vetiev – konkrétnych schopností, ktoré odlišujú dobrých šéfov alebo „hviezdy“ v tíme. Patria sem emocionálne sebauvedomenie, emocionálna sebaovládanie, prispôsobivosť, orientácia na dosahovanie cieľov, pozitívny pohľad na situácie, empatia, organizačné uvedomenie, vplyv, riadenie konfliktov, inšpiratívne líderstvo, zdieľanie vedomostí a mentoring, a tímová spolupráca.

Tu je 12 fráz, ktoré emocionálne inteligentní ľudia hovoria (nahlas alebo pre seba) na pracovisku. Každá fráza odráža silu jednej z 12 konkrétnych schopností. Nemusia to byť presne tieto slová, ale mali by niesť rovnaký význam.

1. „Zvládnem to.“

Oblasť: Sebariadenie (sebaovládanie)

Bez ohľadu na to, aký stresujúci alebo rušivý je váš život, ak máte dobré sebaovládanie, najmä emocionálne, dokážete zabrániť tomu, aby hnev či úzkosť ovplyvnili vaše činy. A ak vás emócie predsa len zasiahnu, viete sa rýchlo zotaviť.

2. „Môžem byť ešte lepší/Ty môžeš.“

Oblasť: Sebariadenie (pozitívny pohľad)

Namiesto toho, aby ste predpokladali, že vy alebo niekto iný dosahuje maximum svojich schopností, chápete, že všetci sa môžu zlepšiť – tréningom a vedením. Tento postoj vám pomáha vidieť príležitosti aj v neúspechoch.

3. „Teším sa na tieto zmeny.“

Oblasť: Sebariadenie (prispôsobivosť)

Viete sa pohybovať v neistote a prispôsobiť zmenám namiesto toho, aby ste na ne reagovali nepružne. Ste otvorení učeniu sa nových spôsobov práce.

4. „Toto je naozaj dôležité, preto to stojí za to.“

Oblasť: Sebariadenie (orientácia na cieľ)

Ak máte vždy na pamäti svoj cieľ a beriete do úvahy širší kontext, nenecháte sa odradiť prekážkami a dokážete sa sústrediť na to, čo je skutočne podstatné.

5. „Tieto myšlienky mi prichádzajú preto, že…“

Oblasť: Sebauvedomenie

Sebauvedomenie znamená chápať, čo ovplyvňuje vašu náladu, a ako to formuje vaše myslenie, pocity a správanie. Napríklad si uvedomujete, keď vaša reakcia pramení z hnevu, úzkosti či smútku. Sebauvedomenie je základom lepšieho sebaovládania.

6. „Chápem ťa a záleží mi na tebe.“

Oblasť: Sociálne uvedomenie (empatia)

Existujú tri typy empatie:

• Chápať, ako niekto premýšľa o situácii
• Precítiť jeho emócie
• Úprimne sa oňho starať

Tieto tri aspekty budujú dôveru a blízkosť v akomkoľvek vzťahu.

7. „Aha, takto to tu funguje.“

Oblasť: Sociálne uvedomenie (organizačné uvedomenie)

Poznať, kto robí rozhodnutia, vám pomáha pochopiť dynamiku vašej organizácie. Keď chápete, ako veci fungujú a kto je zapojený, viete účinnejšie ovplyvňovať výsledky.

8. „Čo keby si to skúsil takto?“

Oblasť: Riadenie vzťahov (vplyv)

Viete presvedčiť ľudí, aby videli veci z vášho pohľadu. Neprikazujete, ale navrhujete efektívnejší prístup.

9. „Toto pre nás veľa znamená, pretože…“

Oblasť: Riadenie vzťahov (inšpiratívne líderstvo)

Skvelí lídri vedia motivovať tím hovorením zo srdca o spoločnom zmysle a cieľoch, ktoré rezonujú s ostatnými.

10. „Spoločne to zvládneme.“

Oblasť: Riadenie vzťahov (riešenie konfliktov)

Máte schopnosť riešiť konflikty – neignorujete problémy, počúvate rôzne pohľady a hľadáte riešenia prijateľné pre všetkých.

11. „Držíme si chrbát.“

Oblasť: Riadenie vzťahov (tímová práca)

Cítite zodpovednosť, patríte do tímu a cítite psychologickú bezpečnosť. Nebojíte sa prinášať nové nápady a spolupracovať, viete sa podeliť o úspechy aj povinnosti.

12. „Toto by ti mohlo pomôcť.“

Oblasť: Riadenie vzťahov (zdieľanie vedomostí a mentoring)

Mentoring a zdieľanie vedomostí sú kľúčové pre dlhodobý rast tímu alebo organizácie. Emocionálne inteligentní lídri ponúkajú podporu, motivujú ľudí k učeniu a rozvoju a poskytujú spätnú väzbu.

Tento článok pochádza z partnerského webu vydavateľstva Ringier Media. Obsah a údaje v ňom uvedené boli prevzaté bez redakčných zásahov.