SWAN, a.s.

Ranná komunikácia , teraz neviem,komu mám veriť, či fakt bol problém, alebo televízor mám pokazený, vôbec to nie je jedno, Totálny nezáujem 08:22 Ospravedlňujem sa, avšak boli včera vypadky spôsobujúce aj Vaše problémy. Výpadky boli na našej sieti. 08:23 a kolegyňa vaša prečo ho orí niečo iné, pozerala do počítača, a že nie je evidovaný žiadny problém, poprosím o vysvetlenie, lebo teraz neviem, kde je pravda 08:25 Rozumiem Vám, avšak kolega hlásil včera hromadné výpadky u zákazníkov spôsobujúce tieto problémy, a prišlo aj vyjadrenie od technikov večer že služby boli obnovené. 08:26 ale prečo to Vaša kolegyňa nevie??? 08:29 Zrejme neskontrolovala danú informáciu detailnejšie. Ospravedlňujem sa. 08:30 neskutočné 08:32 idem písať Vášmu nadriadenému 08:32 Ak je to všetko, pekný deň prajem. 08:35 jeeeej, väbec Vás to nezaujíma, 08:36 som čakala, že budete zachraňovať situáciu, no ale keď nie, tak píšem nadriedenímu 08:40 Ukončil chat.

Výpadky signálu čím ďalej tým častejšie a na reklamáciu treba volať, čiže sa sám signál nenahodí. Dnes piatok a že mám čakať do pondelka 2 dni kým pošlú technika. To platím za nič ?? Reklamácia sa má riešiť hneď nie o niekolko dní. Ako ste sa spojili so 4kou celé zle :(

teraz je uz SWAN a 4ka spolu , tak sa mi to zda dobre a kvalitné. U nas v Presove pouzivaju opticke kable od Telekom a v pohode.

Vzdy, ked je nieco naozaj zaujimave v TV, hlavne sportovy prenos, ktory ma vela fanusikov, tak nesklamuuu... jednoducho nie je signaal... som velmi nahnevanaaaa, otrasnyyy operator. Pokazia cloveku radost a naladu. Dufam, ze su na seba hrdi, ake nekvalitneee sluzby poskytujuu!!!!!!!

už vyše mesiaca riešim výpadky internetovej siete,stále sa vyhovárajú,že sieť bola skontrolovaná a je všetko v poriadku,čo nie je pravda,na PC sa nedá pracovať,tak som im poslala výpoveď zmluvy ,na ktorú musím zas čakať 1 mesiac...?!!!To je hrozné,aký má táto firma prístup ku zákazníkovi...

Je smutné,ak si oneskorene ale predsa zaplatím osobne na pobočke v KE dlh o 16.40 v piatok cca. A je mi potvrdené pracovníkom,že zhruba do dvoch hodín mi Vaša služba pre mňa opäť nabehne. Žiaľ nefunguje to. Čo je horšie,pracovník v dobrom úmysle deklaroval spustenie služby. Niekde je problém. A to som opäť podpísal zmluvu na ďalšie dva roky. Nerozumiem. Na infolinke vo 4ke mi oznámili,že služba bude spustená až v pondelok ráno, keďže nemá kto overiť platbu. TO FAKT? BLAVA už po17tej. nefunguje? Tak to je paráda. ĎAKUJEM. Miroslav. Pracovník bol úplne v pohode. Pracoval na 100%

Na centrále v Ba nik nie je, uvádzajú ze od 10tej do 12tej z technických pričiň zatvorené, bol som tam po 14 tej dvakrát, oznam žiaden, nikde nik, pobočka stále zatvorená. Ako potom chcú s ľuďmi dačo riešiť? Nikdy viac

Internet málo stabilný, ak je problém, tak majú dočasne nedostupnú stanicu, keď sa im snažím dovolať, ale hlavne že peniaze berú

Katastrofálne. Internet neustále vypadáva, hlavne večer keď to človek najviac potrebuje. Nemám slov, môžu sa hanbiť.

Lajdackost, neprofesionalita, otrasny pristup ku zakaznikovi.

Tohto poskytovateľa neodporúčam, majú pravidelné výpadky a znižujú rýchlosť. Robia to hlavne cez víkend, v čase po 21,hod. kedy už nemajú technickú podporu. Teda sú v tomto naozaj šikovní ako zarobiť.... keď chcete predčasne ukončiť ich ,,služby,, pýtajú ďalšie peniaze neberúc do úvahy prečo zákazník vlastne chce skončiť spoluprácu. Kto skúsil SWAN vie presne ako fungujú... netreba písať ďalej

Tak neochotnu osobu, ako je na pobocke v Dubnici som este nevidel. Arogantnost a neochota bondinky na pobocke je nekonecna. Roky som to toleroval a snazil sa jej vyhybat vacsinou k druhej pani na pobocke, ale nemal som na vyber a musel ist k nej a otras je slabe slovo. Len podpis a vypadni, tak povysenecka je.

Od piatkového výpadku el. enerie zhruba 15:00 h. a na jeho opätovnom zapnutí je tv signál vo vašej káblovke veľmi zlý. Okružná 1427/50.

Sobota od rána všetky programy zle, poruchové, nedá sa pozerať TV...

Nikdy viac!

Za platbu 8,80 mesačne by mohla byť Joj šport stanica

Uz aby skrachovali. Co sa tyka mobilu , tak signal mio mesta nikde. Vypadky internetu normal aj ked internet ide bezne aj o 10 x menej ako by mal podla merania. Ked date vypoved , tak vam zavolaju , ze dostali vypoved az dalsi mesiac a tak vam nauctuju este dalsi.

nula bodov

uz nikdy viac

Všetko prebehlo hľadko a rýchlo, ja som veľmi spokojný aj s personálom, aj s internetom. Zatial žiadne problémy a ja som už starý zákazník, asi osem rokov.

Prosím zabudnite na swan internet výpadok internetu každý týždeň a do telefónu povie že majú na to dva dni ach ďakujem za také služby.

Swan je jedna arogantna spolocnost!!!!! Na predajni vam nikto nezdvihne telefon a pracovnici ktory sa tvaria ako bohovsky vyskoleni iba klamu a klamu!!!! Ak zakladate novu zmluvu a chcete si presunut sluzby tak vam povedia ze pokutu nedostanete. A co myslite? Dostanete aj napriek tomu ze zalozite novu zmluvu na novej adrese. Hnus hnus hnus!!!! A vrchol je ten ze ak sa chcete 22:51hod pripojit na swan.sk tak nic. Server sa nenasiel. Ani cez firetox ani nijak. Paninka na centrale vam povie napiste co potrebujete na reklamacie a akoooooooo Mam napisat na lamparen? Nervy mam.

Prudko NEODPORÚČAM. Permanentne problémy s tel. signálom. Nie na lazoch (to pochopím), ale vo Zvolene v meste. Buď nejde zvuk, alebo namiesto obrazu je raster. Bežne sa stáva, že niektoré programy nemajú zvuk aj mesiac. SWAN-spoločnosť, ktorá nemá na to, poskytovať takéto služby.

Hrozne.Dva krat mam platit vypovednu sumu od zmluvy.Nepride ani faktura ani 1 upomienka az 2 upomienka prisla a to za sluby zrusene k 1.7.2019 ze mam platit za obdobie od 1.7 do 31.7 a jedina odpoved na to je ze treba to uhradit a viac mi ktomu nikto nic nepovedal ani na pobocke ani na zakaznickej linke.a ze im to teda uhradim mozu cakat a posielat upomienky kolko chcu do kosa sa ich vojde vela a po dobu celej viazanosti som nemal platenu rychlost internetu ani jeden den a na technickej podpore mi povedali ze je vsetko v poriadku a to som tam volal asi 10 krat.pochopím ze ak platim za rychlost 100 tak to 100 nikdy nebude ale mat rychlost 30 je trochu privelka strata u konkurencie mam realnu rychlost podla toho co si platim. hodnotenie nejde dat - tak len 1

Z nicoho nic mi vypadli vsetky stanice CT.Ked som sa chcela poradit , slecna mi napisala, ze mam restartovat STB, ktory ani nemam. Dalej sa so mnou nebavila, vypla chat. A aj mne sa robia na niektorých programoch cmuhy a vypadava obraz. Fakt asi treba zmenit firmu.

Otrasná firma!! Zdierači! Silná nekvalita obrazu - stráca sa, sú tam na obrazovke často čmuhy, alebo vôbec TV nejde!! Keď som im volal na zákaznícku firmu, neboli to schopní vôbec riešiť.

Nie len že dlhoročnému zákazníkovi neponúknu žiadnu zľavu ale ešte za rovnakú službu musí človek v novej zmluve priplatiť pretože zrazu za 8 rokov starý set top box začnú pýtať mesačný poplatok. Skvelý ťah.

musím dať tú jednu hviezdičku? Máme internet ktorý nefunguje a každý deň vypadáva a rovnakom čase na niekoľko hodín, na zákazníckej linke skladajú telefóny aj keď s nimi jednáte slušne, vraj ma bude kontaktovať technik - no už prešiel týždeň a nikto nevolal, na nadriadeného neprepoja a číslo na technika neposkytnú. Keby chcem vypovedať zmluvu v prvých 6 mesiacoch, tak platím 100percent sumy do konca doby viazanosti 2 roky. Hrozné, väčšinou recenzie nepíšem, ale tu som potrebovala ľudí varovať. HROZNÁ FIRMA

Otrasná firma!! Zas ďalšia spoločnosť, ktorá len oberá ľudí o peniaze a neplní si svoje záväzky. Vyše týždňa mi nejde ich digitálna TV, reklamoval som to, nie sú to schopní doteraz vybaviť! A keď mi ide ten ich šmejďácky produkt, tak sa mi tam na spodu obrazovky také červené pásové čmuhy- zas nejaká zdieračská firma má licenciu!!

Hrozne sluzby, telefon neberu a pripojit ma nevedia uz tyzden.

Pozor na túto "firmu". Neoprávnene mi zaúčtovali vysokú pokutu za včasne uhradený nedoplatok hodnoty dvoch pív a stále to nieje doriešené. Sámozrejme po opakovanom volaní takzvanej podpory som sa nikam nedostal, okrem nervov.

Pozor na túto "firmu"!! Zaslali mi neoprávnene upomienky s veľkou pokutou aj napriek včasnej úhrade dlhu v hodnote dvoch pív a už sa to ťahá pekne dlho.

Neodporúčam celkovo spoločnosť Swan. V prípade nefunkčnosti služieb čakáte 10 minút na operátora, ktorý vlastne nič nevie. Povie Vám, že standardne do 24 hodín sa Vám ozve technik. Prejde 48 hodín a nikto sa neozýva. Ste bez internetu aj TV. A ani vo vedľajšom vchode nefunguje TV a internet.

Časté poruchy, ťažko sa dovolať, nekvalitné služby, neodporúčam!!!

neviem či som niekedy zažila tak otrasné služby ako predviedla táto predajňa!! čakali sme 12 dní kým sa uráčili prisť , 2 dni tu šaškoval absolutne odporný arogantný technik a nakoniec povedali že tv nam nezapoja a mame čakať dalšie 3 týždne, klinec do rakvy si dal ked šiel router nastaviť cez telefon, a kedže sa router zresetoval pri zapojeni lan kablu nevedel sa donho dostať ..vraj sa to nedá...asi ešte nepočul o tom že ho treba pichnuť do pc a nastaviť nové heslo...hned v ten den sme išli odstupiť od zmluvy a slečna na predajni nam dala podpisať uzatvorenie od zmluvy aj s ich krásnou pokutkou ...za službu ktoru sme nedostali .....JEDNA VELKA KATASTROFA

Otrasne sluzby, otrasny pristup k zakaznikovi

Sú ne transparentní. Asi majú velmi dobre kontakty na Radu pre vysielanie a retransmisiu, keď este funguju a toho času majú prístup aj na mobilné telefóny a aj na kontakty v mobilných telefónoch.

Dobry pristup ludi na pobocke

To akože kde sa stratilo AXN a TLC a Rádio jemné? Akože ja potrebujem stanicu Púchov, Nitrička, Košice a ďalší odpad? A to fakt chcete hviezdičky?

O 16oo hod už neprístupné hamba !!!

absolútne nezodpovedný az ignoantsky prístup pracovníkov servisneho oddelenia

super pristup obchodnika.

Dnes 28.06.2017 znovu jeden dosť dobrý kanál History Channel už v ponuke nie je.Čo sa ešte ako tak dá pozerať to rušia a ostáva samý odpad.Za čo platím 25 Eur mesačne.Už je dosť ľudí na vašu ponuku a služby nahnevaných.Keď vám nezáleží na zákazníkoch len tak ďalej už tu nie je o čo stáť.Hnoj a odpad.

Pristup swan zacina byt pochybny. Postupne vyraduje sledovatelne programy, ktore vobec nenahradza adekvatnymi programami. Niekedy o vsetkych zmenach informovali, kde v sucastnosti uz to nerobia. Najnovsie na dispecingu informovali, ze History channel nahradili Viasat history. Pravda ale je, ze ten kanal sme mali v ponuke od zaciatku. Takze ake nahradenie? Myslim, ze je to dezinformacia. Preco napriklad nezaradia napr. Travel channel alebo ine dokumentarne programy. Radsej nech vyradia Markizu a spol.

Neprešli ani 2 týždne a zase problém.zle,zle,celé zle.mam vás ohodnotiť hviezdičkou ,lebo ma to ďalej nepustí dávam vám -5x -

Strasna firma lutujem ze som ich zakaznik.caste vypadky televizie zakaznicka linka platena

Swan katastrofa.uz nech je december.konci mi viazanosť za 23€ si nájdem lepšieho dodávateľa .Mám ohodnotiť * tak by som vám zobrala aj tu poslednu

Teraz volám do predajne SWAN, Bernolákova 1 Trnava a čo myslíte? Nikto to tam neberie.

Každému z Vás verím čo tvrdíte. SWAN Trnava je katastrófa sama o sebe. Už 2 týždne je ticho odkedy som zavrel dvere na predajni SWAN-u na Brenolákovej v TT. Prišiel som tam aby mi predstavili ich ponuku internet. pripojenia sťa by novému zákazníkovi. Ponúkli mi wifi ( 4G - alebo ako to volajú ) anténu na samoinštaláciu, čisto na vyskúšanie, či budem mať signál. Nedali mi ju hneď na predajni len preto, že bola niekde vonku. Podnes deň ju nemám a ani sa mi neozvali. Kde je servis? Kde je u nich zákazník? Načo ja potrebujem takúto predajňu? Potrebuje vôbec niekto takúto predajňu?

Otrasny pristup, nedoborny support, este horsie sluzby. Nedporucam nikomu

Hotova katastrofa,nemame signal od 14.1.2017 .Nepozerame televiziu, neni internet ale co mame je jedine platit faktury .Vraj je to nasa povinnost platit za sluzby,ktore mame v zmluve ale,ze ich nedostavame je pre firmu Swan nepodstatne.

Seká to stále vypadáva hlavne teraz na sviatky vypadne na celý deň a pustia to v noci vifina televízor všetko vypadáva na celé dni v noci to ide pár hodín ako na prídel.

- komunikacia slaba, slubia zavolat, nezavolaju - ak vypadne elektrina, box sa neda nastartovat - dialkovo uz nepomozu, ako tomu bolo na zaciatku poskytovania sluzieb - jednu hviezdicku davam jedine technikovi, co pride. Ten je aspon slusny, ochotny a napomocny.

Su super.Služby na úrovni a hlavne super rýchli internet za super cenu.

Moje hodnotenie je v súčasnej dobe na bode mrazu. Pretože tv vysielanie nefunguje už od 30.6. stále to urgujem už asi 5krát a nič sa nedeje. Zatiaľ nedávam žiadné hodnotenie

Totálna katastrofa, na niektorých TV staniciach neustále vypadáva zvuk, počujete začiatok a koniec vety. Internet je najhorší aký som kedy mal, neustále krátke výpadky, cez víkend a v nočných hodinách zabudnite na online hry ping je od 100-170 až po sekundové výpadky. Dunajská Streda. Odporúčam niečo iné. Pri prvej možnosti sa vraciam k UPC

Z vlastnej skúsenosti podpriemer, internet je nestabilný, riešenie porúch je zdĺhavé (momentálne čakám vyše mesiac a stále sa nič nedeje), určite nájdete lepšie.