Juraj Jánoš - KNIHA JAKUB

Internetový predaj - objednala som si 17 zľavnených kníh, po viac ako troch týždňom mi bolo oznámené, že si môžem prísť vyzdvihnúť objednávku, ale len 5 kníh. Pri vyzdvihnutí som zistila že v skutočnosti sú k dispozícii len 4 knihy. Po prevzatí objednávky som skontrolovala knihy na e-shope, kde stále figurovali ako knihy skladom(napriek uplynutým 3 týždňom). Napriek tomu som urobila druhý pokus, objednala som si znovu 7 ks kníh z pobočky v NR. Do dvoch dní mi telefonicky oznámili že k dispozícii je len jedna - na e-schope samozrejme stále figurujú.

Objednávala som knihy z e-shopu kniha.sk a spokojnosť žiadna. Keď ma po dvoch týždňoch od vytvorenia objednávky nikto nekontaktoval,rozhodla som sa volať ja,ze čo sa deje,ci vôbec objednávku registrujú. Slečna na telefóne si to vraj pozrie a zavolá späť. Po piatich hodinách mi volala iná pani,ze z mnou objednaných 5 kníh majú len 2,ci ich chcem. Vraj knihy, ktoré nemajú,možno aj figurujú na stránke,ale nie sú skladom...čiže pôvodne výhodnú zľavu na knihy,ktorú ponúkajú som poštovným preplatila...dodanie bolo rýchle,no po rozbalení som bola opäť sklamaná,nakolko jedna z kníh mala na dvoch miestach natrhnutý obal a tiež bol špinavý

Prajem pekný deň. Toto kníhkupectvo navštevujem už niekoľko rokov a som veľmi spokojná. Pán majiteľ a personál je ústretový, návštevníkom kníhkupectva ponúkajú skvelú kávu a iné dobroty. Pán Jánoš poskytuje zákazníkom i návštevu internetovej kaviarne a v letných mesiacoch posedenie na terase. Skutočne komfortné služby. Prajem Všetkým krásne prežitie Vianoc a všetko dobré v novom roku, hlavne spokojných zákazníkov. Andrea

Doposiaľ som bol nejakú knihu v tomto kníhkupectve hľadať 2x. Zakaždým som sa po chvíli hľadania automaticky pýtal 1 z pracovníčok, či sa daná publikácia v ich kníhkupectve vôbec nachádza. V oboch prípadoch reagovali mimoriadne podráždeným tónom so slovom "Nemáme!", pričom nasledovala absolútna ignorácia mojej osoby z ich strany. Rád by som podotkol, že som sa nepýtal arogantne, ani drzo a v oboch prípadoch som sa pýtal inej pracovníčky. Zamestnanci/vlastníci tohto kníhkupectva by sa podľa môjho názoru mali prebrať do reality a uvedomiť si, že v dnešnej dobe, kedy si človek na internete môže nájsť doslova pri pár klikoch akúkoľvek literatúru, by mali byť vďačný za každého zákazníka, ktorý prekročí ich prah. V opačnom prípade by vôbec nemali pracovať v sektore služieb. Treba brať do úvahy, že existuje aj silná konkurencia, kde sa s klientom ani zďaleka tak arogantne nebavia.

Veľmi dobrá predajňa, som maximálne spokojný, personál je ústretový, vyznajú sa, s majitelom sa dobre komunikuje, prostredie je veľmi útulné, celkom na konci je veľmi pekné miestečko, kde sa dá príjemne posedieť pri kávičke, zákuskoch a iných dobrotách. Vrele doporučujem každému zákazníkovi ! MUDr. Ján Chochula