XLSK Nábytok s. r. o.

Bordel, nekompetentnost

otrasný prístup a organizácia pri výdaji objednaného tovaru. Tovar z e-shopu zaplatiť bolo treba dopredu, dodacia lehota 6 týždňov, prišiel mi mail že tovar je už prichystaný v BA , kde som 9.3.2022 na výdaj (9 ks tanierov) čakala takmer HODINU, pri pomalom a arogantnom pracovníkovi na výdajni. 3ks tanierov ani neboli zabalené, len tak mi ich podal na pult.... Popri tom vybavuje a chystá nábytok, ktorý si zákazníci v tom čase zakúpili na predajni. Tak načo je potom e-shop a maily zákazníkom , že máte už tovar nachystaný ?? Organizácia bratislavského XXXLutzu otrasná, na predajni a v iných priestoroch sa prechádza viacero zamestnancov, a na výdaji tovaru jeden schválne pomalý arogantný chlap, a veľa zákazníkov s hodinovým čakaním. Radšej už nie, nabudúce si vyberieme radšej u konkurencie.

Reklamácia tovaru,rychlo. Troška problém zo zamestnancami ktorý moc nevedeli pomôcť. Ale všetko vykompenzoval bravúrne vedúci predajne. Ochotný, poradil, vybavil.. Perfektný. Obchod sa mi páči a majú krásne veci.

V ziadnom pripade... Toto je obchod len na rozbitie slovenskeho a taktiez trhov v inych krajinach. Ruky prec od tohto obchodu. Ak su aj ceny dobre - pridete o nervy. Radsej si objednajte postel podla svojich predstav u odporuceneho stolara alebo v Javorine alebo sa uskromnite ako my a zoberte z bazosu nieco poctive. Toto je cele zle.

Mrzí ma že ako pravidelný zákazník som sa dnu nedostala...prečo? Pre OP! Bola som ochotná sa preukázať no žiadala som to isté od slečny...pravde podobne len testovanej... Tak s takým prístupom veľké tržby mať nebudete... Minula som 1600€ u konkurencii...

Objednany tovar mi neprišiel

Mám objednanu komodu od 4.9.2021 dotácia lehota bola 12 týždňov dodnes nič škoda mám rada tento obchod ale tentokrát ma sklamal

Nahodne som nasiel Vas obchod Ste super V sobotu vecer 4.12.2021 som objednal kancelarske kreslo a dnes 8.12.2021 nieco po 13:30 mi uz volal kurier RYCHLY PROCES Dakujem

Najhoršia firma na Slovenskom trhu, nedodrží termíny, a katastrofálna komunikácia s nimi. Sľubujú termíny a, že zavolajú.. a nič. Zaplatili sme bez mála 10.000e za kuchyňu. A tým to skončilo. Naposledy čo sme tam niečo kúpili a to iste odporúčam aj ostatným. XXXLUTZ nebrať!!!!

Oktober 2021. Boli sme sa osobne pzriet v obchode v nitre. Zapacila sa nam jedna sedacka zlacnena z 2000e na 1100e. Tak super ideme jubobjednat cez internet nech nam ju dovezu. Na internete je cena z 1100 na 1000.e cize realnu cenu sedacky sa nedozviete.. Sedacku sme objednali s tym ze ma byt do 2 tyzdnov doma. Cakame a nic ... prisiel mail ze bude meskat ok. Po par tyzdnoch navyse sme dostali telefonat o pol 7 rano ci sme doma ze vezu sedacku. Ok prislo auto mali to byt dve casti jedna 225cm a druha okolo160cm po zlozeni ma mat 263 a 223cm tak to mali na nete. V aute boli dva baliky ktore mi boli po prsia meriam 187cm.Hovorim ze pochybujem ze tam je sedacka a sofer da za pravdu ze takto zabalenu sedacke este v zivote nevidel.neprebral som to.. Volal som do lutzu ze sa ospravedlnuju a ze to opravia..Ja som spravil vec co som mal spravit najskor pozrel recenzie na nete a uz som vedel ktora hra..Tovar sme mali na dobierku a nezaplateny okamzite sme to zrusili... nikdy viac...

Neodporúčam !!!!! na jeden stolík čakať vyše pól roka , pričom dodanie malo byt 8 týždňov ! Pracovníci na pobočke v Bratislave mi dali zle informácie o stornovani ,,, ešte majú aj poplatok za storno objednávky !!! Najhorší obchod !!!!!!!

Nedodanie objednaneho a zaplateneho tovaru.

V zivote som nepila tak nechutnu kavu, aku maju v restauracii tohoto obchodu. Personal si je toho vedomy, ale nic s tym nemozu urobit, lebo firma je rakuska, tak musia kupovat Julius Mainl, aj ked sa vraj zakaznici stazuju. Aj Hitler bol Rakusan... nastastie uz nezije, lebo by nam ho trotli asi tiez zase vnucovali.

Po dnešnej skúsenosti dávam nula hviezdičiek. Neodporúčam tento obchod ani náhodou. Zavádzajú cenami ktoré majú iné v regáloch a úplne iné pri pokladni. Pri odchode z obchodu som zistila že na bločku mám vyššiu sumu za jednu vec ako pôvodne mala byť. Išli sme hneď nas5 a milo vysvetľujem pri pokladni pani predavačke čo sa stalo. Samozrejme som si bola istá že sa mi peniaze vrátia a že bez problémov vyriešime situáciu. Ale OMYL VÁŽENÍ! Dočkala som sa len arogantnej odpovede že to sa teda takto určite nedá kedy ja si zmyslím. Prosím? To ako vážne takáto odpoveď platiacemu klientovi? Poslali nás na oddelenie kde samozrejme nikto nebol a človeka som našla až na inom ďalšom oddelení. No a tam mi pán povedal na moju otázku že citujem : Viete u nás to funguje tak že pri vrátení tovaru sa Vám odratavaju penále vo výške 20% zo sumy a zvyšok bude vrátený v podobe poukážky.

Ani po mesiaci nemám kuchynskú linku,môžem telefonovať aj zanechať správy ,nikto nereaguje,povedala by som neslušne majú zákazníkov na saláme . Smiešne je keď čítate odpoveď na sťažnosť ,mrzí nás to napíšte nám číslo zmluvy ,budeme sa vaším problémom zaoberať,len zabudli napísať kedy ! Najväčšia chyba bola vôbec XXX lutz navštíviť a nie si ešte niečo objednať.

Veľká spokojnosť s prístupom a odbornosťu pri návrhu kuchyne. Poďakovanie patrí p. G. Majerčákovej a p. zástupkyni R. Juhásovej.

katastrofa, predavaci nie su k dispozicii, obchod mal ohlasenu akciu - 20% co vmestime do tasky, tu vsak mohol zaregistrovat iba predajca na oddeleni co sme zistili az pri pokladni. Kedze predavaca nikde, zlava sa nekonala. V pokladni sa platnit nedala, pokladnicka Vam akurat vynada, ze nemoze vsetkym vysvetlovat ako to funguje, pristup cista katastrofa

Nikdy viac, neodporučam si čokoľvek objednať. A už vôbec doplnkove služby ( impregnacia sedačky ) Predpokladam že kvoli tomu ju este stale nemame doma, lebo podla tvrdeni uz pred dvoma tyzdnami bola skladom a mozno uz dlhšie. A nevieme si pomoct. A najlepsie ze za omeškanie Vam vratia, riešia to vraj poukažkou, 0,03% z ceny za kazdy den omeškania ale vy ked si nevyzdvihnete objednavku včas tak budu učtovat 1% z ceny za kazdy den. Takato skusenost xxxlutzBratislava Čakame tri mesiace, info o tovare len po opakovanych telefonatoch a mailoch po dobe dodania, ktora bola ustne 6-10 tyzdnov , na papieri cca 10 tyzdnov. Uz dva tyzdne sa impregnuje???? Z tohto obchodu len to čo je v predajni alebo na sklade hned k odberu. S tym sme spokojni, ale tato vec to cele pokazila. Určite nikdy viac nič objednavat nebudeme.

To ako načo ste toto otvorili. Otras. Už nikdy viac. Chcel som kúpiť koberec, predavača som sa nedočkal, treba ho vyhľadať. Koberec ktorý som si vybral pán neochotne pozrel v systéme a povedal že koberec momentálne nemajú a nedá sa ani objednať. Dobre tak mi predajne tento vystavený kus hovorím. To nemôže. Dobre tak som si vybral iný koberec a to isté. Nechal som si zavolať vedúcu ktorá sa po dlhom čakaní sám musel nájsť a osloviť. Bolo vidno že toho má dosť a že nie som jediný čo sa sťažuje. Tak som sa opýtal či som správne v obchode, pretože koberec majú ale nemôžu predať. Tak potom pochopila. Dobre tak teda vám ho predáme za danú cenu ale až zajtra, lebo ho nemá kto zvesiť a ona to robiť nebude. Tak chcel som kúpiť no nekúpil a už od tejto firmy nikdy nič nekúpim. A poviem to všetkým známym nech tam ani nechodia. XXX Lutz v Bratislave ste úbohý.

OTRAS! ZLODEJSKA FIRMA, NIKDY VIAC! ZAKAZNIK JE PRE NICH NA POSLEDNOM MIESTE. NEPODLAHNITE AKCIAM, KTORE SU FALOSNE PREZENTOVANE. ZIADNE ZLAVY, IBA OKLAMAT. NEDODAJU VAM CO STE SI OBJEDNALI A BUDU SA TVARIT, ZE VSETKO JE V PORIADKU. TITO PREDAJCOVIA NEMAJU CHRBTOVU KOST. PREDAJU VAM AJ CO NEMAJU NA SKLADE, NECHAJU CAKAT NA VYDAJ AJ HODINU A POL A POTOM STORNUJU. CHORE! NA REKLAMACIU SA NESPOLIEHAJTE, TOVAR VAM NEVEZMU, ESTE VAS PRESVEDCIA, ZE ONI MAJU NAROK NA KOMPENZACIU. A JE JEDNO, CI TAM NECHATE 15000 ZA LINKU, ALEBO 100 ZA STOLICKU. PROSTE BEZ SANCE, ZIADNA PROZAKAZNICKA ORIENTACIA. JE MI Z NICH ZLE. HANBA CELEMU XXXLUTZ BRATISLAVA. OBZVLAST NEODPORUCAM KUCHYNE, PLANOVANIE NEMA KONIEC A POTOM VAM PRIDE TO, CO STE VLASTNE NECHCELI. VYHRAZKY, ZAVADZANIE, MOZTE TO DAT AKURAT TAK NA SUD A NATAHOVAT SA S NIMI. VELMI NESERIOZNA FIRMA. STACI SI PRECITAT RECENZIE, CO ODPORUCAM KAZDEMU PREDTYM AKO TAM NIECO KUPI. HLAVNE, AK JE TO VYROBENE NA MIERU A STOJI TO KOPEC PENAZI. VYHNUT SA OBLUKOM

V predajni " xxxlutz v Poprade ", pracovník p. Filarsky Miloš bol ochotný a nápomocný pri nákupe, ochotne poradil, príjemné nakupovanie. Ďakujem.

XXX LUTZ v Bratislave,vyhnite sa im oblúkom. Predavač v pohode, ale to bolo asi tak všetko. Na výdaji tovaru čakanie 20min a to som bol druhý v rade. Ak čakáte pomoc pri nalžení tovaru,zabudnite. Skladník Vás odbije.že on tam nieje od toho. A po vybalení.tovar poskodený.V XXX LUTZ UŽ ŽIADEN NÁKUP!!!!!!

Objednala som si kuchyňu s Xxxlutz, a som veľmi spokojná, je veľmi pekná. Aj s montážou som bola spokojná, kvalitná práca. Ďakujem, odporúčam

Tak XXXLutz sú naozaj ťažkí amatéri a odporúčam vyhnúť sa im. Zavádzanie zákazníka na kontaktnej linke, že tovar objednaný cez eshop je už naložený, potom informácia, že už je na predajni, potom informácia, že na predajňu sa eshopové objednávky vôbec nevozia. Po niekoľkých dňoch od údajného naloženia tovaru mi prišiel mail, že objednávka bola práve naložená. Predpokladám, že je to pôvodom nejaká stredoafrická spoločnosť, ktorá sa tu snaží uchytiť ale za mňa to bol posledný nákup u nich.

Katastrofálny prístup k zákazníkom. Napíšete email a odpoveď nedostanete. Objednávka ktorá má byť za týždeň vybavená, ani po 3 týždňoch nieje.

Nikdy viac!!!Ak chcete niečo reklamovat cez e-shop máte smolu.Na e-maily neodpovedaju,na reklamacnom nezdvihaju a na zakaznickej linke stále urguju.

Otrasné služby. Dovolať sa na klientský servis úplne nemožné. Zakúpil som si lampu ktorú som si skontroloval bolo všetko v poriadku. Poprosil som odsluhu č 081 o uschovanie že pozriem ešte sedačky. Po vyzdvihnuti a zaplatení tovaru som zistil že mi chýba diaľkové ovládanie z lampi ktoré som tam osobne vkladal. KIKA UŽ NIKDY VIAC.

Neseriózná firma!!! Pri jednej ojednávke tovar objednaný, vyplatený. V zápäti prišiel mail, že tovar nie je k dispozícií, peniaze mi však nevrátili (ubehli už 2 mesiace). Druhá objednávka, gauč objednaný začiatkom februára, je máj a stále ho nemám. Kika sa obohatila takmer o 900 eur a ja som bez peňazí a tovaru. Na maily, správy neodpovedajú. Na infolinkách nevedia poskytnúť žiadne info. Nekupujte si odtiaľ nič. Urobila som chybu, že som si neprečítala recenzie skôr.

Nula hviezdičiek sa bohužiaľ dať nedá. Katastrofálny prístup k zákazníkovi pri návšteve predajne. Tovar ktorý momentálne nie je k dispozícii má na štítku uvedené: ,,Radi Vám poradíme''. Asi nemyslia ten večne sa zašívajúci personál. Keď tam náhodou niekto z predávajúcich prikvitne a my ho oslovíme, hneď nám skočí do reči že ,, To sa kolegu musíte spýtať.", no zodpovedný kolega sa asi vyparil. Jedna pani z personálu sa mi neuráčila odpovedať vôbec, ani sa na mňa nepozrela keď mi popod nos niečo zašomrala na odpoveď. Keď som sa spýtala kde zodpovedného kolegu nájdeme, dostala som od iného pracovníka odpoveď: ,,Tu niekde pobehuje''. Veľká vďaka. Ak by som predmetnej predajni mohla poradiť, zákaznícka orientácia a elementárna slušnosť káže zamestnancovi vyhľadať zodpovedného pracovníka, pokiaľ ten nie je počas oficiálnej pracovnej doby na svojom stanovisku a je potrebná jeho asistencia zákazníkovi. A nie nechať zákazníka nech bezradne blúdi po predajni a zháňa kompetentú osobu sám.

Predavaju velmi lacne tovary z ciny, konkretne som kupil lezadla na terasu za 160eur / ks a nekvalitny material, nesedi to. Totalna nespokojnost !!!!! Kazia si velmi znacku na ukor ich zarobku. Neoporucam ... dobre pozerajte co kupujete .... hmmm

Otras kvalita, pri reklamacii horor

Neseriózna firma! Objednala som synovi nábytok do obývačky, ktorý síce dorazil, zaplatili sme kuriérovi za demont na palete. Neskôr pri skladaní sme si všimli, že chýba komoda, pričom bola uvedená na dodacom liste a samozrejme zaplatená. Volali sme na infolinku, posielali email, vôbec žiadna odpoveď, ani ospravedlnenie, ani komoda! A to ešte nedorazila spálňa, ktorú sme v tom čase tiež objednali v tejto firme. Nikomu neodporúčam Kiku! Museli by sa veľmi hecnúť, aby som tam opäť niečo kúpila. Ak nám nepošlú našu zaplatenú a nedodanú komodu a kompletnú spálňu, podám na nich sťažnosť a budem informovať médiá, aby si ľudia dávali na nich pozor!

máum tovar z kiky a vôbec sa neunúvali napriek zaplateniu cash všetko naraz ani mi volať, prečo meškajú, mesiac mám rozhodený byt a oni sa tvária,že to je o.k., nejaká česká pipina v call centre robotickým hlasom povie,že to bude urgovať...posledný raz som kupoval na objednávku v kike!

V Kika Nábytok som nakupoval posledný raz. Zákazník tu nemá žiadnu hodnotu, len ho patrične skasírovať. Dodacie lehoty sú zdrap papiera, omeškanie zo strany obchodníka je úplne normálna vec, hlavne že za každý deň omeškania s prevzatím tovaru chcú 3,30 €. Takto sa seriózne firmy nesprávajú.

Velmi som sklamaná taký velký predajca KIKA predáva nekvalitný nábytok v Rakusku by sa to určite nestalo mám stoličky aj z Rakuska viem to porovnat a lacnejší a kvalitejší. Treba tovar zaraz na predajni rozbalit a kontrolovat lebo budete chodit hore dole aby Vám vymenili a na zákazníckom centre Vám povie že jej by to nevadilo

velka nespokojnost s kvalitou, sedacka robena na zakazku cize cena vysoka aj za zmenu farby aj typu..cakanie 2 mesiace a vysledok?jednotlive kusy sedacky do seba nepasuju,sedaky presedene ani nie po hodine,ak sa posadia 2 vedla seba tak jeden sedi na kopci a druhy klesne dole,nehovoria o prisernom vrzgani pri akomkolvek pohybe, a operadla su asi len preglejka potiahnuta latkou pretoze ak sa clovek oprie tak sa posuva cele operadlo dozadu a samozrejme ho sprevadza neznesitelny zvuk vrzgania..a postoj KIKI? nafotte ako vrzga sedacka..to ako vazne? 2 tyzdne sa neda dovolat na info linku a ked sa clovek konecne dovola tak kazu poslat presny popis a tym to hasne,nik sa naspat neozve ani pri desiatkach urgenciach, slubovany reklamacny formular nemam doteraz..3 tyzdne od podania reklamacie mailom, a nic.. v novom dome nemozem nikoho zavolat na navstevu lebo by musel sediet na zemi,kedze mame cez pol obyvacky 5 metrovu sedacku prikrytu igelitom a neda sa na nej sediet...NIKDY VIAC

Otras firma. Kúpil som si Otočnú stoličku MONTREAL za 84 € v akcií, ktorá stála bežne 157 €. Čiže stolička už lepšej kvality. Vyzerala kvalitne, prémiovo ale hlavne pohodlne. Mal som v práci stoličku 2 roky za 40 € a už som ju mal presedenú. Do tejto super stoličky extra ceny a kvality som vysedel dieru za 3 hodiny sedenia. Úžasná poľská kvalita. Volal som na reklamačné oddelenie, kde som povedal, že by som mal záujem na základe tejto 3 hodinovej skúsenosti vymeniť za iný typ. Nechcel som peniaze späť, len inú mať kvalitnú. Tam mi povedali že som si ju mal riadne vyskúšať na predajni (asi mysleli nech tam na nej 3 hodiny sedím) a že mi nemajú ako pomôcť. Takže asi niekto myslí že KIKA nie niečo viac ako Mercury market a pod, tak určite nie. KIKA už nikdy viac

Výber slušný, jednanie s ľuďmi na veľmi nízkej úrovni . Pri nákupe vznikla istá nezrovnalosť,nie našou vinou,ale pani vedúca bola pri jednaní pomerne nepríjemná.Takisto nám nebol vydaný kompletný tovar,zaplatili sme zálohu za nedodaný tovar, bolo to 18.11.2017 ,sú to tri mesiace,tovar nikde. A ponúkajú zlavu za omeškanie 1 percento -humor

Strašný prístup zamestnancov dlho som sa nestretla s takouto nepríjemnou obsluhou

dnes "black friday" 25.11 celkom trapas .. zdalo sa mi ze niektore ceny boli navysene (odfotene s pred 2 tyzdnov som mal nizsie) .. ale HLAVNE tie zenske na pokladniach asi nevedia co robia a idu pekne slimacim tempom a rady pred pokladnami boli ako za komunizmu na mandarinky (a to kazdy zakaznik mal povacsine iba 2 -3 veci .. nech sa idu priucit od Ikei)... HANBA !

Ďakujem za maximálne ústretový prístup k vybavení reklamacie

Slusny obchod, kvalitny tovar, ale vyssie ceny.

veľká spokojnosť,

skvelé akciové ponuky