Aké triky používajú supermarkety?
Špeciálne ponuky často stoja na princípe takzvanej averzie k strate. Odborník vysvetľuje, že je ľahšie presvedčiť ľudí, aby sa vyhli strate, než aby dosiahli zisk. Míňanie peňazí vnímame podvedome ako stratu, zatiaľ čo „výhodná“ akciová ponuka tento nepríjemný pocit zmierňuje.
Dôležitú úlohu zohráva aj hudba, ktorej cieľom je udržať zákazníka v predajni čo najdlhšie. Ak je tempo hudby pomalšie než náš pokojový tep, podvedome spomalíme pohyb aj my. Najlepšie to funguje, ak je hudba tematická, napríklad francúzske melódie vo vinotéke alebo vianočná hudba počas adventu. Tieto tóny vyvolávajú asociácie a túžbu nakúpiť darčeky, sladkosti či ingrediencie na pečenie.
Ďalším obľúbeným nástrojom je umelý nedostatok. Ak je produkt časovo alebo množstevne obmedzený, jeho atraktivita v očiach zákazníka okamžite rastie.
Ktorý trik má najsilnejší účinok?
Podľa profesora Felsera je obzvlášť silný takzvaný efekt kotvy. Funguje to jednoducho: ak obchodník umiestni drahý kávovar vedľa iného, tiež drahého, ale o niečo lacnejšieho modelu, zákazník siahne po tom lacnejšom. Prvá, vyššia cena slúži ako „kotva“, podľa ktorej posudzujeme výhodnosť tej druhej.
Tento princíp neplatí len pre ceny, ale aj pre množstvo. Ak je napríklad „kotva“ nastavená na 10 balíčkov cukríkov (pretože pri tomto množstve platí zľava alebo limit), zákazník si ich automaticky vezme viac, aj keď pôvodne plánoval kúpiť len jeden či dva kusy.
Ako sa nenechať nachytať?
Základom je držať sa striktne nákupného zoznamu. Účinnou taktikou je aj počúvanie vlastnej hudby alebo podcastu cez slúchadlá, čím eliminujete vplyv hudby v predajni. Pri zľavách buďte obozretní a vždy sa pýtajte sami seba, či by ste si produkt kúpili aj bez zľavy a či ponúkané množstvo naozaj potrebujete.
Tento článok pochádza z partnerského webu vydavateľstva Ringier.
