Neželané telefonáty sú jednou z najväčších nepríjemností súčasnosti. Keď zazvoní neznáme číslo, často ho intuitívne odmietneme v presvedčení, že sa tak vyhneme podvodu či iným nepríjemnostiam. Odborníci však varujú, že týmto automatickým krokom dosiahnete presne opačný účinok.
Odborníčka na umelú inteligenciu, známa pod menom Nona_xai na sieti X, vysvetľuje, že každým odmietnutím spamového hovoru nevedomky potvrdzujete systému call centra aktivitu svojho čísla. Vysielate tým signál, ktorý spamerov povzbudzuje k ďalším pokusom, a počet neželaných hovorov sa môže paradoxne zvýšiť.
Naopak, ak necháte telefón zazvoniť bez odpovede, softvér môže označiť váš kontakt za neaktívny a poskytnúť spamerom menej informácií.
Každý hovor zanecháva stopu
Spamera nemusíte o ničom presviedčať, stačí mu vedomie, že na druhej strane je aktívny používateľ. V prostredí call centier, najmä pri automatizovaných podvodoch, zanecháva každý pokus o hovor stopu. Útočník potrebuje vedieť, či telefón zvonil, či bol obsadený alebo či ste hovor okamžite ukončili. Tento proces sa nazýva „validácia“ čísla.
Odporúčanie z oblasti kybernetickej bezpečnosti je preto jednoduché: čím menej s podozrivým hovorom interagujete, tým menej stôp zanecháte. Znižujete tak pravdepodobnosť, že sa stanete obeťou podvodu.
Odborníčka dopĺňa, že pri registrácii do online služieb môže vaše číslo kolovať v komerčných databázach a spájať sa s ďalšími informáciami o profile. V praxi teda hovor nezačína v momente zvonenia, ale už pridaním čísla do zoznamu. Každá reakcia používateľa, akokoľvek malá, sa následne stáva signálom pre tých, ktorí tieto kampane riadia.
Čo by ste mali a nemali robiť?
Najdôležitejšie je nikdy nevytočiť neznáme číslo späť a nekomunikovať s automatizovanými systémami. Okrem toho sa odporúča odvolať súhlas so spracovaním údajov všade, kde je to možné, prihlásiť sa do programov na blokovanie reklamy, prípadne podať oficiálnu sťažnosť.
Užitočné sú aplikácie ako RoboKiller, Nomorobo a Truecaller: prvé dve blokujú hovory, Truecaller ich presne identifikuje. Po tom, čo necháte telefón dozvoniť, by ste mali číslo označiť ako spam, aby aj ostatní používatelia vedeli, že je naň najlepšie neodpovedať.
Odpovedať zo zvedavosti (alebo preto, aby ste im povedali, že nemáte záujem) je chyba. Po prvé tým potvrdzujete aktivitu a po druhé je to zbytočné – do roku 2026 bude 99 zo 100 spamových hovorov pochádzať od botov, nie od ľudí. Skrátka, nemá zmysel posielať do čerta niekoho, kto tam reálne nie je.
Tento článok pochádza z partnerského webu vydavateľstva Ringier.
