Vysokoškolský diplom dlho platil ako dobrá ochrana pred pracovnou neistotou. Umelá inteligencia (UI) však trh práce rapídne mení. Dnešné programy dokážu písať texty, spracovávať dáta, kontrolovať dokumenty a odpovedať na otázky zákazníkov. Obzvlášť zasiahnuté sú činnosti, ktoré sa dajú ľahko štandardizovať a automatizovať. To však neznamená, že celé profesie zmiznú zo dňa na deň. Skôr sa dá očakávať, že v mnohých odvetviach sa zmení to, aké úlohy budú ľudia vykonávať a koľko zamestnancov na ne bude potrebných.
Týchto 9 profesií je obzvlášť zasiahnutých
1. Administratíva a zadávanie dát – Spracovanie formulárov, prenos dát a triedenie dokumentov: mnohé z týchto úloh sa už dnes dajú automatizovať. Tým by mohol klesnúť dopyt po zamestnancoch na čisto administratívne rutinné činnosti.
2. Zákaznícky servis a call centrá – UI chatboty nepretržite odpovedajú na často kladené otázky. Ľudia sa tým nestávajú zbytočnými, no ich práca by sa mohla viac sústrediť na komplikované prípady, sťažnosti a osobné poradenstvo.
3. Junior programátori – Nástroje umelej inteligencie dokážu písať kód, hľadať chyby a vytvárať jednoduché aplikácie, čo výrazne zvyšuje produktivitu. Zároveň to však môže sťažiť situáciu začínajúcim programátorom, ak budú firmy potrebovať menej personálu na základné programátorské úlohy.
4. Prekladatelia – Automatické preklady sú čoraz výkonnejšie. Pri jednoduchých, štandardizovaných textoch môžu prevziať veľkú časť práce. Pri náročných odborných textoch, kultúrnych nuansách a kontrole kvality však zostávajú ľudské znalosti naďalej kľúčové.
5. Účtovníctvo a fakturácia – Evidencia faktúr, priraďovanie dokladov a tvorba štandardizovaných vyúčtovaní: takéto úlohy dokážu softvérové riešenia čoraz častejšie vykonávať úplne samostatne. Žiadané pravdepodobne zostanú zručnosti v oblasti analýzy, poradenstva a posudzovania komplexných finančných otázok.
6. Rutinné právnické činnosti – UI dokáže prehľadávať veľké množstvá zmlúv, zhrnúť dokumenty a označiť možné riziká. Právne posúdenie, zodpovednosť a poradenstvo pre klientov však zostávajú náročnými úlohami, pri ktorých sú odborné znalosti rozhodujúce.
7. Marketing a tvorba obsahu – Umelá inteligencia rýchlo generuje texty, obrázky a prvé návrhy kampaní. Obzvlášť jednoduchý, opakujúci sa obsah sa vďaka tomu dá produkovať oveľa rýchlejšie. Na význame naopak získavajú strategické myslenie, budovanie značky, kreatívne nápady a pochopenie cieľových skupín.
8. Žurnalistika a médiá – UI dokáže zhrnúť texty, vyhodnocovať dáta a formulovať štandardizované správy, čo zásadne mení prácu v redakciách. Rešerš, overovanie zdrojov, uvádzanie informácií do kontextu a rozhovory s ľuďmi zostávajú nenahraditeľnými úlohami. To, do akej miery sú jednotlivé pozície zasiahnuté, závisí od konkrétneho média a pracovného profilu.
9. Výroba a práca v továrni – Roboty a automatizované linky už dnes preberajú mnohé opakujúce sa pracovné kroky. Technický dohľad, údržba a odstraňovanie porúch sa vďaka tomu stávajú dôležitejšími. Nie každá činnosť sa dá rovnako dobre automatizovať, najmä ak sa vyžaduje flexibilita a manuálna zručnosť.
Dopyt po odborníkoch na UI rastie
Kým niektoré činnosti sa dostávajú pod tlak, zároveň vznikajú nové výzvy. Firmy potrebujú odborníkov, ktorí dokážu systémy UI vyvíjať, nasadzovať, monitorovať a posudzovať ich výsledky. UI sa čoraz častejšie využíva aj v medicíne, personalistike a priemysle. Dokáže napríklad analyzovať lekárske snímky, predbežne triediť žiadosti o zamestnanie alebo pomáhať strojom včas rozpoznať možné poruchy. Ľudská kontrola pri tom zostáva nevyhnutná.
Aké zručnosti majú budúcnosť?
Získať vzdelanie, s ktorým si vystačíte bez zmeny počas celého pracovného života, bude čoraz ťažšie. Odborníci preto odporúčajú nespoliehať sa len na konkrétny diplom, ale budovať si zručnosti uplatniteľné v rôznych profesiách. Patria sem najmä:
- Digitálne zručnosti a kompetencie v oblasti UI: Pochopiť, ako nástroje UI fungujú a kde sú ich limity.
- Analytické myslenie: Overovať informácie, vnímať súvislosti a riešiť problémy.
- Kreativita: Rozvíjať nové nápady a nachádzať riešenia, ktoré presahujú štandardizované odpovede.
- Komunikácia a empatia: Počúvať, radiť, vyjednávať a spolupracovať s ľuďmi.
- Ochota učiť sa: Ďalej sa vzdelávať a integrovať nové nástroje do každodennej praxe.
Dôležité zostávajú aj technické profesie, inžinierstvo, medicína a mnohé činnosti, ktoré si vyžadujú praktickú zručnosť priamo na mieste. Aj v týchto oblastiach však treba počítať so zmenami v dôsledku zavádzania nových technológií.
Nerozhoduje len samotná profesia
To, či bude konkrétna pozícia nahradená umelou inteligenciou, nezávisí len od názvu profesie. Rozhodujúce je, aké úlohy človek reálne vykonáva a do akej miery sa dajú zautomatizovať. Hlavný odkaz pre rodičov a mladých ľudí preto znie: Nejde ani tak o nájdenie domnele bezpečného povolania na najbližších 40 rokov. Oveľa dôležitejšie je solídne vzdelanie spojené s ochotou učiť sa nové veci a prispôsobovať sa zmenám. Umelá inteligencia ľudí v každom povolaní nenahradí. Čoraz viac však mení to, aké zručnosti sa v každodennom pracovnom živote vyžadujú.
Tento článok pochádza z partnerského webu vydavateľstva Ringier.
