Andrew Alty z Manchestru, ktorý vedie malú firmu na výrobu záclon, zažil po návrate z dovolenky šok, z ktorého sa len tak nespamätá. Stačil jeden pohľad na faktúru od operátora a hneď mu bolo jasné, že jeho podnik s piatimi zamestnancami balansuje na pokraji krachu. Za internet v zahraničí mal totiž zaplatiť astronomických 42 000 libier, čo je v prepočte približne 48 000 eur.
Rodina si pôvodne užívala spoločné chvíle v exotickom Maroku. Keď im však prišla správa o obrovskom dlhu, Andrew si najprv myslel, že ide o chybu, hackerský útok alebo podvod. Realita však bola oveľa prozaickejšia a o to tvrdšia.
Osem hodín na TikToku za cenu luxusného auta
Keď Andrew začal pátrať po tom, kde sa stala chyba, rýchlo zistil krutú pravdu. Jeho dcéra strávila počas dovolenky celkovo osem hodín na TikToku. Po prepočítaní bola suma priam neuveriteľná, jediná hodina sledovania videí vyšla rodinu na viac ako 5 000 libier. Dátový roaming v krajinách mimo Európskej únie bol totiž spoplatnený v astronomických sadzbách, o čom rodina nemala ani tušenia.
Doplatili na „malé písmo“ v zmluve
Kameňom úrazu bola zmluva k firemným číslam. Hoci išlo o známeho operátora, Andrewovi v nej chýbala dôležitá poistka. Zmluva totiž obsahovala háčik, roaming mimo Európy nebol nijako limitovaný. V praxi to znamenalo, že neexistoval žiadny ochranný strop, ktorý by po dosiahnutí určitej sumy dáta automaticky stopol.
Stačila jedna nepozornosť pri čítaní podmienok a pár hodín zábavy na sociálnych sieťach takmer zlikvidovalo rodinný podnik, ktorý Andrew roky budoval. Tento príbeh je jasným varovaním pre každého, kto cestuje mimo EÚ, vždy si vopred preverte ceny dát a podmienky svojej zmluvy. Chyba v „malom písme“ vás totiž môže vyjsť poriadne draho.
Tento článok pochádza z partnerského webu vydavateľstva Ringier.
