Podľa autorov správy si zákazníci obchodov vyberajú zdroj informácií v závislosti od aktuálnej situácie. Julita Pryzmontová zo spoločnosti Hiper-Com Poland hovorí, že keď si ľudia vopred plánujú väčšie nákupy, radi si prezerajú letáky v aplikáciách a na webových stránkach. Ak sú však už v obchode alebo vidia ponuku pri vchode, siahnu po tlačenom vydaní.
Zákazníci hypermarketov sú najvernejší papieru
Podľa analýzy sú na papierovú verziu letákov najviac zvyknutí práve zákazníci hypermarketov. Až 26,1 % zákazníkov sledujúcich aktuálne akcie si prezerá výlučne papierovú verziu letáku. Iba elektronickú verziu volí 29,2 % opýtaných.
Takmer polovica, presne 44,7 %, využíva kombináciu oboch verzií. Zaujímavosťou je, že iba zákazníci hypermarketov sa častejšie spoliehajú na tradičný leták než na ten elektronický. Pri ostatných typoch predajní je to naopak a digitálna forma mierne vedie. Platí to pre návštevníkov supermarketov, diskontných predajní aj lokálnych potravín.
Michał Rosiak zo spoločnosti Hybrid Europe poznamenal, že spotrebitelia siahajú po tlačených letákoch vždy, keď je to možné. Túto možnosť využíva takmer 70 % tých, ktorí tento typ publikácie čítajú. Odborník upozornil na fakt, že tradičné letáky sú dnes dostupné takmer výlučne priamo v obchodoch. Marketingový potenciál tejto formy propagácie preto spočíva v budovaní lojality zákazníkov, nie v získavaní nových.
Julita Pryzmontová zhodnotila, že siete neustále presúvajú ťažisko komunikácie na digitálne kanály. Sú totiž lacnejšie na distribúciu a zároveň umožňujú merať výsledky, či jednoducho aktualizovať ponuku.
Prečo v hypermarketoch vyhráva papier?
Vyššie percento zákazníkov hypermarketov, ktorí uprednostňujú papierové letáky, možno vysvetliť nákupným správaním. V týchto obchodoch ľudia častejšie realizujú veľké a plánované víkendové nákupy. Zákazníci preto radšej siahnu po papierovom letáku, aby si pohodlne porovnali ceny a vybrali atraktívne produkty.
Prieskum sa realizoval na vzorke viac ako 8 000 spotrebiteľov, ktorí aktívne používajú letáky a nakupujú v diskontných predajniach, hypermarketoch, supermarketoch či menších obchodoch s potravinami.
Tento článok pochádza z partnerského webu vydavateľstva Ringier.
