Telefón zazvoní a na druhej strane sa ozve údajný pracovník banky. Osloví vás menom, upozorní na podozrivú platbu a presvedčivo vysvetlí, že vaše peniaze sú v ohrození. Ponúkne riešenie, vďaka ktorému ich vraj zachráni.
Práve vtedy by ste však mali spozornieť. Môže ísť o podvodníka, ktorého cieľom je dostať sa k vašim úsporám. Národná banka Slovenska (NBS) upozorňuje, že podobné telefonáty sú jednou z ciest, ktorými sa podvodníci snažia pripraviť ľudí o peniaze.
Ich taktika je založená predovšetkým na strachu a časovom nátlaku. Volajúci sa môže predstaviť ako zamestnanec bezpečnostného oddelenia banky, prípadne ako policajt. Tvrdí, že zaznamenali neobvyklú transakciu a potrebuje s vami okamžite vyriešiť situáciu.
Keď poviete, že ste platbu nezadali, ochotne vám ponúkne pomoc. V skutočnosti sa však môže snažiť vylákať od vás citlivé údaje alebo získať prístup k vášmu telefónu či počítaču.
Pozor na „bezpečný účet“. Takto vás môžu pripraviť o úspory
Podvodník môže od vás žiadať, aby ste si nainštalovali aplikáciu na vzdialené ovládanie zariadenia alebo zapli zdieľanie obrazovky. Vďaka tomu môže sledovať, čo robíte v telefóne, a v niektorých prípadoch získať aj možnosť ovládať ho. Ďalšou taktikou je požiadavka na údaje z platobnej karty, SMS autorizačný kód alebo potvrdenie operácie v mobilnej bankovej aplikácii.
Obzvlášť nebezpečné je, keď vás volajúci presviedča, aby ste peniaze previedli na takzvaný bezpečný účet. Tvrdí, že ide o jediný spôsob, ako ich ochrániť pred zneužitím. Takýto účet však v tomto kontexte neexistuje. Peniaze, ktoré naň pošlete, môžu skončiť priamo u podvodníkov.
NBS upozorňuje, že podvodníci sa niekedy nesnažia získať údaje priamo, ale presviedčajú obeť, aby sama vykonala úkony, ktoré im umožnia dostať sa k peniazom. Ak im prezradíte autorizačný kód alebo potvrdíte požadovanú operáciu, môžete v skutočnosti schváliť platbu v ich prospech. Získaný prístup navyše môžu zneužiť aj na ďalšie platby alebo dokonca na čerpanie úveru vo vašom mene.
Pozná vaše meno aj banku. To ešte neznamená, že je naozaj z banky
Podvodné telefonáty môžu pôsobiť veľmi presvedčivo. Volajúci môže poznať vaše meno, telefónne číslo alebo banku, v ktorej máte účet. Ani tieto informácie však nedokazujú, že skutočne komunikuje s bankovým pracovníkom.
Pozor si treba dať aj na telefónne číslo, ktoré sa zobrazuje na displeji. Nemusí totiž spoľahlivo dokazovať totožnosť volajúceho. Podvodníci dokážu napodobniť číslo, ktoré vyzerá ako oficiálny kontakt banky.
Základné pravidlo je jednoduché: skutočná banka od vás nebude žiadať, aby ste si na jej pokyn nainštalovali aplikáciu na vzdialený prístup, sprístupnili obrazovku telefónu, nadiktovali údaje z platobnej karty alebo SMS autorizačné kódy. Nebude vás ani nútiť presúvať peniaze na údajný bezpečný účet.
Čo urobiť, keď vám zavolá podozrivý človek?
Najdôležitejšie je nepodľahnúť panike a nenechať sa dotlačiť k okamžitému rozhodnutiu. Ak vám niekto telefonuje s tým, že vaše peniaze sú v ohrození, neposkytujte mu žiadne citlivé údaje, neinštalujte aplikácie a nepotvrdzujte operácie, ktorým nerozumiete.
Hovor radšej ukončite. Ak si chcete overiť, či banka skutočne zaznamenala podozrivú transakciu, kontaktujte ju sami prostredníctvom oficiálneho telefónneho čísla uvedeného na jej webovej stránke alebo v mobilnej aplikácii. Nevolajte späť na číslo, z ktorého vám volal neznámy človek, a nespoliehajte sa na kontakty, ktoré vám počas rozhovoru nadiktoval.
Úrad prevencie kriminality Ministerstva vnútra SR odporúča pri podozrení na podvod postupovať podľa piatich základných zásad:
- zastaviť sa,
- neposielať peniaze ani údaje,
- overiť si požiadavku,
- vyhľadať pomoc,
- podozrenie nahlásiť.
Ak si nie ste istí, či ide o podvod, poraďte sa s niekým blízkym alebo priamo s bankou. Pohľad nezainteresovanej osoby môže pomôcť odhaliť manipuláciu skôr, než spôsobí škodu.
Ak ste už peniaze poslali, nečakajte
Ak ste podvodníkovi poskytli údaje z karty, prezradili autorizačný kód, potvrdili podozrivú operáciu alebo mu poslali peniaze, konajte čo najrýchlejšie. Okamžite kontaktujte svoju banku a oznámte jej, čo sa stalo. Zároveň sa obráťte na políciu a uchovajte si všetky dostupné dôkazy, napríklad telefónne čísla, správy či ďalšiu komunikáciu s podvodníkom.
Pomoc môžu obete získať aj v informačných kanceláriách pre obete trestných činov, ktoré pôsobia vo viacerých mestách na Slovensku. Dôležité je nezostať na situáciu sami a neodkladať jej riešenie. Čím skôr sa podarí podvod nahlásiť a banku upozorniť, tým väčšia je šanca zmierniť jeho následky.
NBS v rámci projektu 5 peňazí pripomína, že obeťou podobného podvodu sa môže stať ktokoľvek. Rozhodujúce je zapamätať si jedno pravidlo: ak vás niekto telefonicky tlačí do prezradenia bezpečnostných údajov alebo prevodu peňazí na „bezpečný účet“, hovor ukončite.
Tento článok pochádza z partnerského webu vydavateľstva Ringier.
Zdroj: sita.sk
