Oprava vady môže spustiť ďalších 12 mesiacov ochrany
Nové pravidlo sa týka spotrebiteľov, ktorí kúpia auto od podnikateľa. Ak sa počas platnej zákonnej lehoty objaví vada a predajca ju opraví, lehota na uplatnenie nárokov sa jednorazovo predĺži o 12 mesiacov. Predĺženie sa pripočíta až za pôvodnú lehotu. Pri jazdenom aute môže zmluva skrátiť zákonnú zodpovednosť na jeden rok. Pri novom aute spravidla trvá dva roky. Zmena však neplatí pri kúpe medzi dvoma súkromnými osobami. Rovnako nepomôže, ak vodič nahlási problém až po skončení pôvodnej lehoty.
Nové pravidlo platí aj pre jazdené auto od predajcu
ADAC upozorňuje, že zmena sa týka zmlúv uzatvorených medzi podnikateľom a spotrebiteľom. Jazdené autá kúpené v autobazári preto spadajú pod nové pravidlo, ak kupujúci vystupuje ako súkromná osoba. Oprava musí prebehnúť v rámci zákonnej zodpovednosti za vady. Nestačí iba sľub predajcu alebo neúspešná dohoda. Predajca musí reklamovanú chybu reálne odstrániť. Predĺženie sa navyše netýka iba opraveného dielu. Chráni aj ďalšie nároky, ktoré súvisia s vadami vozidla. Druhé predĺženie po ďalšej oprave už zákon nepridáva.
Záruka výrobcu funguje podľa iných pravidiel
Nové právo netreba zamieňať so zárukou výrobcu. Zákonnú zodpovednosť za vady rieši predajca. Výrobca poskytuje záruku podľa vlastných podmienok. Tie môžu určiť rozsah krytia, servisné intervaly aj výnimky. Kupujúci preto musí vedieť, komu reklamáciu posiela. Pri probléme existujúceho pri odovzdaní auta sa obracia najmä na predajcu. Pri záručnej oprave kontaktuje autorizovaný servis podľa záručných pravidiel. Nemecké pravidlo zároveň neznamená, že každé auto v Európe automaticky dostane rovnakú ochranu. Rozhoduje krajina zmluvy a príslušné spotrebiteľské právo.
Praktická rada: Reklamáciu pošli predajcovi písomne
Pri objavení vady nečakaj na ďalšiu servisnú prehliadku. Krok 1: Opíš problém, dátum jeho výskytu a správanie auta. Krok 2: Reklamáciu pošli e-mailom alebo doporučeným listom. Krok 3: Žiadaj bezplatné odstránenie vady a uschovaj si zákazkový list. Servis a údržba nesmie nahradiť zákonnú reklamáciu u predajcu. Krok 4: Zapíš si dátum odovzdania auta do servisu a dátum ukončenia opravy. Ak predajca chybu neodstráni, môžeš podľa okolností žiadať zľavu alebo odstúpiť od zmluvy. Pri spore si priprav všetky doklady.
Slovenský vodič si musí overiť krajinu uzatvorenia zmluvy
Na Slovensku sa nemecké pravidlo neuplatní automaticky pri každom aute dovezenom z Nemecka. Rozhodujúce bude, s kým a podľa akého práva kupujúci uzatvoril zmluvu. Slovenský vodič, ktorý kúpi auto od nemeckého predajcu ako spotrebiteľ, by si mal odložiť zmluvu, faktúru, reklamačné protokoly aj servisnú dokumentáciu. Pri kúpe od slovenského predajcu platia slovenské pravidlá. Praktická rada znie: neuspokoj sa s ústnym prísľubom opravy. Vždy žiadaj písomné potvrdenie, že predajca vadu prijal a opravu vykonal. Tak si vytvoríš dôkaz o dátume aj o rozsahu reklamácie.
Tento článok pochádza z partnerského webu vydavateľstva Ringier.
Zdroj: autotrendy.sk
