Krátky moment, keď sa vítate s palubnou posádkou, trvá len niekoľko sekúnd. Avšak práve vtedy posádka bleskovo hodnotí vašu bezpečnosť, pohodlie a možné riziká. Nejde o zvedavosť, ale o kľúčovú súčasť bezpečnostných postupov.
Emilia Ryanová v rozhovore pre Reader’s Digest vysvetľuje, že rýchla analýza cestujúcich nemá nič spoločné so zlomyseľnosťou posádky. Je to rutinný krok, ktorého cieľom je zabezpečiť hladký priebeh letu pre všetkých na palube.
Koho si všímajú ako prvého?
Vedúca palubného personálu Turkish Airlines, Duygu Eren Tosya, potvrdzuje, že už počas nástupu sa letušky snažia identifikovať osoby, ktoré môžu v núdzovej situácii pomôcť. Rovnako však hľadajú tých, ktorí vyžadujú zvýšenú podporu – starších ľudí, zranených či tehotné ženy.
„Venujeme pozornosť napríklad zdravotným obmedzeniam, ktoré môžu vylúčiť niekoho zo sedenia pri núdzovom východe. Nie je to len formalita – v prípade havárie treba mať dostatok sily na otvorenie ťažkých dverí alebo klapky,“ priznáva skúsená letuška Janice Bridgerová na fóre portálu Quora.
Záleží na tom, čo máte oblečené
Skúsených cestujúcich spoznajú podľa ich správania. „Ak blokujú uličku a pôsobia zmätene, vieme, že sú to skôr amatéri,“ dodáva letuška Kimberly Sullivanová. Letušky tiež sledujú oblečenie cestujúcich. Vysoké opätky, šľapky či minisukne nie sú len otázkou štýlu, ale môžu výrazne sťažiť evakuáciu.
Amy Carisová, riaditeľka palubného personálu v JSX, dodáva: „Vždy si všímam obuv cestujúcich, aby som vedela, či budú schopní rýchlo utekať v prípade núdze. Keď vidím vysoké opätky, poznamenám si, aby som im pri evakuácii pripomenula ich vyzutie.“ Obzvlášť rizikové je príliš krátke oblečenie v prípade rýchleho úniku a odhalené nohy, ktoré sú vystavené kontaktu s nečistými povrchmi.
Hľadajú lekárov aj pilotov mimo služby
Starostlivosť letušiek sa netýka len bezpečnosti, ale aj pohodlia cestujúcich. Pri nástupe si preto podvedome vyberajú ľudí, ktorí by mohli byť oporou v prípade konfliktu či útoku na palube. „Takú osobu považujem za svoje eso v rukáve. Ak sa niečo stane, viem, na koho sa obrátiť,“ hovorí Bridgerová.
Okrem silných jedincov personál vyhľadáva lekárov, zdravotnícky personál, ale aj pilotov či inžinierov mimo služby. Títo cestujúci v minulosti opakovane zachraňovali životy v krízových situáciách, napríklad pri núdzovom pristátí letu United Airlines 232 v roku 1989, kedy posádke v kokpite pomohol práve cestujúci-pilot.
Alkohol aj pašeráci pod drobnohľadom
Letušky okamžite zachytia akékoľvek varovné signály a neboja sa vyviesť z paluby opitého pasažiera alebo zabaviť zakázaný alkohol. Pod drobnohľadom však nie sú len problémoví cestujúci. Vaše dobré spôsoby a úprimnú zdvorilosť môže personál vo vzduchu odmeniť, napríklad nápojom či občerstvením grátis.
Letušky tiež sledujú vzťahy medzi cestujúcimi. Podľa Carisovej môže podozrivé správanie naznačovať vážnejšie problémy, ako je napríklad pašovanie ľudí. „Pašeráci využívajú bežné lety na prepravu obetí, pričom včasné odhalenie varovných signálov im môže doslova zachrániť život,“ zdôrazňuje.
Pozor na veľkosť batožiny
V neposlednom rade posádka hodnotí príručnú batožinu. Nejde len o pravidlá spoločnosti, ale o plynulosť nástupu. Cestujúci, ktorí majú problém uložiť batožinu, sú okamžite spozorovaní a môžu počítať s pomocou.
Pri pokusoch o prepravu nadrozmerných tašiek sú však letušky nekompromisné. V konečnom dôsledku sú to práve oni, kto rozhodne, čo zostane v kabíne a čo pocestuje v podpalubí.
Tento článok pochádza z partnerského webu vydavateľstva Ringier.
